Acerca de
Trocas
Como nossos produtos são feitos à mão, cada peça pode ter pequenas variações de cor, textura e acabamento. Por isso, confira com atenção as fotos e a descrição de cada item antes de finalizar a compra.
Se o produto chegar com defeito, ou for diferente do que foi anunciado, faremos a troca ou a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, envie um e-mail para bmathshop@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e com a embalagem original. Pedimos que ele seja embalado com cuidado, pois a responsabilidade pela embalagem de envio é de quem realiza a postagem.
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Produtos danificados no transporte
Se a caixa estiver visivelmente danificada no momento da entrega, recuse o recebimento diretamente com o carteiro e nos avise. Assim, o pedido retorna até nós e resolvemos a situação.
Caso não seja possível recusar a entrega, não abra a caixa e entre em contato o quanto antes.